Απόδοση σε Ελληνική Γλώσσα

ΑΙΤΗΣΗ ΔΙΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Εάν ο Πελάτης λάβει ένα προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, είναι απαραίτητο να αναφερθεί το πρόβλημα εντός 48 ωρών από την παράδοση.

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected], ο πελάτης πρέπει να στείλει:

• Φωτογραφία της συσκευασίας (όπου φαίνεται η ετικέτα)
• Φωτογραφία του προϊόντος που δείχνει ξεκάθαρα το σημείο της ζημιάς ή την ασυμφωνία με την παραγγελία.

Θα εξετάσουμε το αίτημα με προτεραιότητα και θα δώσουμε λύση (δωρεάν αντικατάσταση). Οι καθυστερημένες αξιώσεις θα αντιμετωπιστούν ως κανονική διαμαρτυρία για το προϊόν.

ΔΙΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να δηλώσει λόγο. Μπορεί να επιλέξει:

• Αντικατάσταση
• Επιστροφή χρημάτων

Εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, ο πελάτης πρέπει να στείλει email στο [email protected] και θα λάβει οδηγίες για τη διαδικασία. Θα του σταλεί μια ηλεκτρονική φόρμα που πρέπει να συμπληρώσει για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΙΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ

1. Ο πελάτης στέλνει email στο [email protected] με αίτημα διαμαρτυρίας.
2. Απαντάμε γρήγορα με οδηγίες και στέλνουμε τη σύνδεσμο για την ηλεκτρονική φόρμα.
3. Ο πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα και την υποβάλλει. Λαμβάνει ένα PDF με τα στοιχεία του.
4. Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος, πρέπει να συμπεριλάβει το εκτυπωμένο PDF ή να γράψει τον αριθμό παραγγελίας σε χαρτί και να το βάλει μέσα στη συσκευασία.
5. Αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή μη λειτουργικό, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει “ΝΑΙ” στην ερώτηση “Είναι το προϊόν κατεστραμμένο;” και να επισυνάψει φωτογραφία/βίντεο. Σε αυτή την περίπτωση, δεν χρειάζεται να επιστρέψει το προϊόν.
6. Για επιστροφή, ο πελάτης έχει 14 ημέρες από την υποβολή της φόρμας για να στείλει το πακέτο στη διεύθυνση:
   Maneks plus d.o.o., Perovo 27, 1241 Kamnik.

• Το κόστος αποστολής βαρύνει τον αποστολέα.
• Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με αντικαταβολή.

1. Εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου ή των αποδεικτικών στοιχείων, θα ολοκληρώσουμε τη διαδικασία.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΟΠΟΥ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΕΙ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

Δεν γίνεται επιστροφή σε προϊόντα που:

• Είναι υγιεινής φύσης (π.χ. ανοιγμένα καλλυντικά).
• Έχουν ειδική συσκευασία (δώρου ή οικολογική), από τη στιγμή που συσκευάζονται.
• Σε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης μπορεί να λάβει μειωμένη επιστροφή χρημάτων λόγω αλλαγής στην κατάσταση του προϊόντος.

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης.
• Η πληρωμή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πληρώθηκε η παραγγελία.
• Η εταιρεία μπορεί να κρατήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή να λάβει απόδειξη αποστολής.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε αρχική συσκευασία και χωρίς ζημιές.
• Αποφύγετε να αφαιρέσετε προστατευτικές μεμβράνες ή να κάνετε δοκιμές που αλλοιώνουν το προϊόν.
• Αν υπάρχουν ζημιές, ο πελάτης μπορεί να χρεωθεί μέχρι και το πλήρες κόστος του προϊόντος.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ

Για ηλεκτρονικές συσκευές, ισχύει εγγύηση 12 μηνών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Φυσικές ζημιές.
• Φθορά λόγω χρήσης.
• Προβλήματα από λανθασμένη χρήση.

Διαδικασία:

1. Ο πελάτης πρέπει να συμπεριλάβει φωτογραφίες/βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα.
2. Εάν χρειαστεί, θα ζητηθεί η επιστροφή του προϊόντος για έλεγχο.
3. Εάν εγκριθεί, παρέχεται αντικατάσταση ή επισκευή. Αν η επισκευή διαρκέσει πάνω από 45 ημέρες, γίνεται επιστροφή χρημάτων.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα. Διαφορετικά, η αίτηση μπορεί να απορριφθεί.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η εταιρεία δέχεται μόνο προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του ιστότοπού μας. Οποιαδήποτε άλλη αποστολή θα επιστραφεί στον αποστολέα με δικά του έξοδα.